ソフトバンクエアー 通信障害。 ソフトバンク光が繋がらない?通信障害?困った時に試したい対処法

ソフトバンクエアーが遅いときの10の原因・対処を徹底解説!おすすめの乗り換え先も

ソフトバンクエアー 通信障害

グローカルネット系の類似サービス ・どんなときもWifi ・めっちゃWiFi ・MUGEN WiFi ・限界突破WiFi ・よくばりWiFi ・クラウドWiFi ・GoGo WiFi ・ THE WiFi どんなときもWifiの成功をきっかけに、同じサービスで、どんどん新しいブランドが誕生していっているわけです。 ですが、実はどんなときもWifiの通信障害は2回目。 1回目は比較的早く復旧できたのですが、以前にもいちど通信のトラブルを起こしているんですよね。 だから同じ系統の「THE WiFi」も気になるわけです。 THE WiFiの通信障害は大丈夫? THE WiFiとはWiFiルーターも同じタイプのものだし、回線も同じだったら、通信障害が気になると思います。 結論から言うと どんなときもWifiや 他社で通信障害が起こったとしても、THE WiFiが影響を受けることはないということがわかりました。 THE WiFiは他社の通信障害の影響を受けない THE WiFiの公式サイトにもはっきり書かれていますが、他社類似サービス、つまりどんなときもWifiからはじまった他のサービスで通信障害が起こったとしても、THE WiFiでも発生するということはないということです。 また端末(WiFiルーター)が同じなので、その点は問題ないのかを気にする人も多いと思います。 たしかに、グローカルネット系のサービスは、どのサービスも一部を除いて「 U2s」という機種が使われています。 ですが THE WiFiは専用の回線を使用しているということなので、他社で通信障害が起こったとしても、影響を受けずに済むわけです。 そもそもドコモ、au、ソフトバンクの回線から、最適な回線を選んで自動で繋げてくれるはずなのに、なぜどんなときもWifiに大規模な通信障害が起こったのかも不思議ですよね。 もちろん公表されていないのですが、どんなときもWifiの公式ページによると、端末のスペックが違うという項目があり、どんなときもWifiは特別仕様であるような注意書きがされています。 端末のスペックが違う どんなときもWiFiの「D1」と外見が似ているから、どこのクラウドwifiでもまったく同じかと思っていた…。 参照元:どんなときもWifi公式ページ どんなときもWifiの通信障害の原因は、端末にあったのかも知れませんね。 THE WiFiにはWiFiスポットが利用できるプランも 他のグローカルネット系サービスと比較して、THE WiFiはどんな独自サービスがあるのかといえば、 WiFiスポットを利用できるプランがあるということです。 15万か所のWiFiスポットが使い放題 通信障害は起こらないにしても、WiFiスポットが使えれば安心ね。 スターバックスやマクドナルドなどの飲食店や、ビックカメラやマツモトキヨシなどの商業施設に、空港やJRなどの交通機関でも使えるから、万が一ルーターを持って出かけるのを忘れたとしても、スマホやタブレットがあればインターネットを利用することができるわけです。 アプリを使って自動でログインを行うので、毎回接続するたびに手動で行う手間も必要ありません。 WiFiスポットを使う場合の料金は、3,842円(4カ月目から)で、使わない場合は、どんなときもWifiと同じ3,480円です。 THE WiFiは 1~24カ月目:9,800円 25ヶ月目以降:0円 2年経っても料金はそのままですし、違約金がなくなるから、いつでも好きな時に解約できることがわかりますよね。 本体が紛失したり盗難にあったり、全損した場合に支払う額も、全然違います。 どんなときもWifiなら18,000円を弁償しないといけないのですが、 THE WiFiなら12,000円なので、6,000円も安くて済むわけです。 料金 違約金 紛失などの弁償金 THE WiFi 3,480円~ 1~24カ月目:9,800円 25ヶ月目以降:0円 12,000円 どんなときもWifi 3,480円 1年目:19,000円 2年目:14,000円 25ヶ月以降:9,500円 18,000円 専用回線を使用しているうえに、条件もいいのですから、申込むなら「THE WiFi」を選んだ方が絶対にお得なことがわかりましたよね。

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ソフトバンクエアーが遅い・繋がらない時の対処方法。諦める前に試す価値あり!

ソフトバンクエアー 通信障害

通信機器の調子が一時的に悪くなっている• 電波の届きにくい場所に設置している• SIMカードがうまくささっていない• Wi-Fi機能に一時的に不具合が起きている• 機器が故障している• 電子機器による電波の干渉• 回線の障害• 速度制限にかかっている 速度制限かどうか判断するには、実際にスピードテストをするしかありません。 普段使っている場合の速度と比較して、あきらかに遅い場合は速度制限にかかったと判断していいでしょう。 ちなみに、ソフトバンクエアーでは、夜間や音声通話、テレビ電話などを行う場合にがかかります。 ソフトバンクエアーで速度が遅いと感じた場合はをしてみてくださいね。 とはいえ、1Mbpsもあれば、ホームページの閲覧やSNSの送受信十分に行えますよ。 また、もしも速度制限にかかっていないなら、まずはAirターミナル前面にあるをしてみましょう。 ランプ状況から、機器になんらかの不具合が生じていることがわかります。 今回は、ソフトバンクエアーの速度が遅いときの原因や対処法、速度の目安といった情報を解説します。 なお、ご紹介している対処法を試してみても速度が改善されない場合は、以下のWiMAXへの乗り換えがオススメです。 違約金を還元してもらうなら:• 違約金以上のキャッシュバックを狙うなら: Wi-Fi接続しか使わない方は、速度制限・月間データ容量制限もない、を利用するのもオススメですよ。 なお、は、別途記事を用意しているので、そちらをチェックしてみてください。 <ソフトバンクエアーで速度が遅いときの対処法>• 再起動する• Airターミナルのランプの色をチェックして、当てはまる対処法を利用する• 接続に使っているWi-Fiの電波(SSID)を切り替えてみる• 有線LAN接続をしてみる• 通信障害が起きているかもしれないので、公式サイトなどから確認する• 速度制限にかかっている場合は、利用する時間帯をずらす• 初代Airターミナルを使っている場合は、機種変更をする• どうしても改善できない場合、契約してから8日以内なら初期契約解除制度を利用する それぞれ解説するので、チェックしてみてください。 なお、速度が遅いと感じたら、も行ってみて、本当に遅いか確かめてみましょう。 まずはソフトバンクエアーを再起動させる ソフトバンクエアーの速度が遅いと感じたら、まずは自宅に設置しているAirターミナルを再起動させてみましょう。 再起動させる方法は簡単で、コンセントを抜くだけです。 電源ボタンがないため、いきなりコンセントを抜くこととなります。 コンセントを抜いたら数秒待って、改めてコンセントを挿してみましょう。 突発的にインターネットが遅くなった場合は機器が不調になっていて、再起動をすればすぐに改善されることも多いですよ。 なお、再起動直後にランプが点灯したり消灯したりするので、全て緑色に点灯する正常な状態になるまでしばらく待ちましょう。 もしもランプの色がおかしい場合は、次項で解説する対処法を試してみてください。 ソフトバンクエアーのランプで遅い原因を調査しよう Airターミナル前面にあるランプで、ソフトバンクエアーの不具合を確認できます。 それぞれのランプの役割は、以下のとおりです。 Status:起動中を表す• LTE:電波接続状況• SIM:SIMカードが挿入されているかどうか• Wi-Fi:Wi-Fiの接続状況• Power:電源ランプ 上記のランプがすべて緑に点灯していれば正常ですが、赤色だったり、消灯してしまっていたりする場合は何らかの異常が起きています。 以下の表に、各ランプの色の状態における状況をまとめました。 ランプ 状況 Status 緑点滅 Airターミナルが起動中です。 しばらくお待ちください。 LTE 緑点滅 電波の入りが悪く接続しにくい状態です。 電波の良い場所にAirターミナルを移動してください。 赤点滅 圏外です。 電波の良い場所にAirターミナルを移動してください。 消灯 正常に作動しませんでした。 電源アダプターを抜き差しなおしてください。 SIM 赤点灯 SIMカードを認識できていません。 SIMカードと電源アダプターの差し直しを行ってください。 消灯 Wi-Fi 緑点滅 WPSが起動中です。 しばらくお待ちください。 消灯 Wi-Fiが無効になっています。 Wi-Fi接続を有効にする場合はAirターミナルの初期化で改善する可能性があります。 Power 赤点灯 機器故障の可能性があります。 ソフトバンクエアーの問い合わせ窓口までご連絡ください。 LTEランプが消灯していたりSIMカードランプが赤点灯していたりする場合は、電源アダプタの抜き差しをして再起動しましょう。 電源アダプターの抜き差しによる再起動で、すぐに速度が改善される場合もありますよ。 そして注意したいのは、 全てのランプが緑色に光っていたとしても、電波の調子が悪いため速度が遅い場合もあることです。 Airターミナルの「レベル」ボタンを長押しして、SoftBank Airの電波の調子が悪くなっていないかどうか調べてみてください。 もしもランプが3つ点灯しない場合は、その場所における電波の調子が悪いので、設置場所を窓際など電波のいいところに変えましょう。 LTEランプが赤色:Airターミナルの設置場所を窓際にしてみる LTEランプが赤色になっている場合は、圏外になっていることが原因で、通信不調となっています。 ソフトバンクエアーは、モバイル回線のサービスなので、電波が届かなければ速度は出ません。 自宅の設置場所と外にある基地局との間に障害物が多いと、電波の受信が阻害されて圏外になる可能性がありますよ。 電波は障害物にとても弱いため、部屋にAirターミナルを設置する際は部屋の真ん中などでなく、窓際に設置するのがオススメです。 無料で使える「Wi-Fiミレル」アプリなら、部屋の中の電波が弱い場所や、快適に通信できる場所がわかります。 アプリを利用して、電波が強くてネット通信が快適に行える場所にAirターミナルを設置しましょう。 SIMランプが赤色:SIMカード挿入を確認する ソフトバンクエアーでは、底面にSIMカードの挿入口があります。 ソフトバンクエアーを使い始めたばかりの場合は、SIMカードが挿入されているか確認しましょう。 SIMカードがしっかりささっているとしても、抜き出してもう一度入れ直すことで通信可能になる可能性があります。 しっかりSIMカードが装着されていれば、ランプが緑色に点灯しますよ。 Wi-Fiランプが消灯:Airターミナルを初期化する AirターミナルでWi-Fiランプが消灯している場合は、初期化により改善できる可能性があります。 初代Airターミナルでは背面のリセットボタンを5秒押すことで初期化可能です。 初期化を試みるだけで、通信ができるようになる可能性もありますよ。 Powerランプが赤色:機器故障の可能性があるので0800-1111-820に問い合わせ Powerランプが赤色に点灯している場合は、機器が故障している可能性があります。 ソフトバンクへ問い合わせをして、修理や交換に対応してもらいましょう。 <SoftBank Airカスタマーセンター>• 受付時間:10:00~19:00 (土日祝日は一部休業) メーカー保証は1年間あり、壊した原因が自分の不注意(転倒、水没など)以外の場合は無料で交換しててもらえます。 また、Airターミナルをレンタルしていて、不注意が原因ではない故障を起こしてしまった場合は、契約開始から1年以上経っていても無料で交換できます。 ただし不注意で故障させてしまった場合は、契約が買取、レンタルのどちらでも費用が発生してしまうのでご注意ください。 故障の状況やどのAirターミナルを利用中かによっても故障料金が変わってくるので、正確な金額は問い合わせ窓口で聞いてみましょう。 <SoftBank Airカスタマーセンター>• 受付時間:10:00~19:00 (土日祝日は一部休業) 電波を切り替えてみる ソフトバンクエアーでは5Ghzと2. 4GHzの二つの周波数帯を使えて、それぞれ特徴が異なります。 設置場所から離れた部屋など広いエリアで使いたいなら2. 4Ghzを利用しましょう。 なお、接続時に入力が必要なパスワードは、Airターミナルの側面に記載があります。 そして、各機器でのインターネット接続時にAirターミナルのWPSボタンを利用するならパスワード入力は不要、さらに5GHzか2. 4GHzのどちらかを自動で選択してくれますよ。 有線LANにつないでみる ソフトバンクエアーは、LANケーブルでの有線接続に対応しているので、パソコンやゲーム機などの対応する機器で通信する際は、有線LANに繋いでみることも試してください。 有線だと接続が安定し、無線LAN接続より速度が出やすくなりますよ。 通信障害が起きていないか確認しよう ソフトバンクエアーはモバイル回線を使ったサービスなので、エリアとタイミングによっては通信障害が起きている可能性もあります。 上記公式サイトで通信障害の状況を確認できるので、チェックしてみてくださいね。 通信障害が起きた場合の対処法は「待つ」ことのみで、とくにユーザーがなにか対処できる手段などはありません。 そして公式サイトに記載がなくても、天候の影響などで電波が悪くなることがありますよ。 速度制限にかかっている場合の対処法は「待つ」のみ ソフトバンクエアーには速度制限もあり、速度制限にかかった場合の対処法は「解除まで待つ」のみです。 ソフトバンクエアーでは、WiMAXなどのような使用データ量の上限オーバーによる速度制限はありません。 しかし、夜間などの利用者が多くなる時間帯や、動画など利用するコンテンツ・サービスによっては、速度制限にかかってしまう可能性があります。 以上のとおり、公式に速度制限に関する説明もありますよ。 ちょうど20時になったら、スピードテスト上の速度が急降下しています。 夜の測定結果。 ソフトバンクエアーとは一体。 — ナンバン nanban2562 2つ目の口コミでも、夜間に速度が下がっていると指摘されていました。 大容量データのダウンロードなどは、速度が制限される夜間には行わないほうが良いでしょう。 初代Airターミナルを利用している場合は機種変更をする ソフトバンクエアーを長い間使っている場合は、使っている機器が古い初代Airターミナルなせいで、最大速度が遅くて実測も下がっている可能性がありますよ。 受付時間:10:00~19:00 (土日祝日は一部休業) 機種変更をしたいと説明すれば、より高速で使える新しい機種を発送してもらえますよ。 なお、2020年7月現在、初代のAir ターミナルから最新機種であるAirターミナル4には機種変更できません。 契約して8日以内なら初期契約解除制度を利用しよう ソフトバンクエアーを契約してから8日以内なら、初期契約解除制度を使って無料で契約をキャンセルできます。 なお、「契約してから8日間」とは、サービス提供開始日または契約書面受領日の遅い方から適用されます。 初期契約解除制度を利用すれば、違約金はもちろん、解約月の月額料金や契約事務手数料など、発生する費用すべてが無料になります。 Airターミナルをレンタルでなく購入している場合に36ヶ月以内に解約したとしても、残債は発生しませんのでご安心ください。 初期契約解除制度をしたい方や、疑問に思うことがある方は、以下の問い合わせ先に連絡してみてくださいね。 <Airターミナルの速度>• インターネット利用に必要な上り速度の目安も、ご覧ください。 <上り速度> 利用に必要な速度 LINEやメールの送信 上り128Kbs~1Mbps 動画ファイルのアップロード 上り1Mbps程度 そしてオンラインゲームなどを快適に遊ぶ場合は、インターネット上のサーバーとのやり取りにかかる時間を意味する「PING値」が重要となり、PING値の目安は以下のとおりです。 <PING値> 詳細 10ms以下 かなり速い 10~35ms 速い 35~50ms 平均 100~150ms 遅い 150ms以上 異常 以上のとおり、50ms以下ならとくに問題はないでしょう。 各項目でどのくらい速度が出ているか気になる場合は、以下のスピードテストサイトをチェックしてみてください。 「スタート」ボタンを押すだけで、速度を測定できますよ。 ソフトバンクエアーの速度評判をチェック ソフトバンクエアーの速度に関する評判を、調べてみました。 まずは、「みんなのネット回線速度」にあったソフトバンクエアーの平均速度を紹介します。 44Mbps、上り平均速度は4. 28Mbpsです。 次に、ソフトバンクエアーを利用している個人の通信速度を、3件ほどピックアップしてみましょう。 71Mbps、上り速度が6. 34Mbpsでした。 41Mbps、上り速度が2. 82Mbpsでした。 22Mbps、上り速度が21. 55Mbpsでした。 環境によって、実際の速度は三者三様ですね。 速度の遅さが気になる方は、ホームルーターの設置場所を変えたり、速度制限がにかかっていないかなど、確認することをオススメします。 また、次はTwitterでのソフトバンクエアーの速度評判を見てみましょう。 今までソフトバンクエアーの通信速度8. 電波を受信して通信するという特性上、安定した速度とならないこともあるようですね。 ソフトバンクエアーの測定結果 Ping値: 220. 0ms ダウンロード速度: 2. 38Mbps かなり遅い アップロード速度: 0. 08Mbps 非常に遅い — 芋 妹子 孤独の弐寺 imoimco 2つ目の口コミでは、速度があまり出ていないようですね。 環境や時間帯、設置場所によっては速度が遅くなる可能性もあります。 ソフトバンクエアーの置き場所変えてみた ダウンロード速度: 49. 3Mbps 速い アップロード速度: 6. 77Mbps 速い — ツッピン zuppin 3つ目の口コミでは、速度は50Mbps程度出ていますね。 遅さが気になるときは置き場所を変えてみるといいかもしれません。 以上のとおりソフトバンクエアーでは、人によっては不満が出ていることもありますが、概ね快適な速度で使えていることがわかりました。 ソフトバンクエアーが遅い場合にオススメの乗り換え先! ソフトバンクエアーの速度が遅く、どうしても対処できない場合は、必要に応じて他社サービスへの乗り換えを行いましょう。 工事不要で手軽に使い始められる「ホームルーター」を契約するなら、WiMAXかどんなときもWi-Fiがオススメです。 工事が必要ですが、速度制限なし・より高速で快適に通信できる固定回線を契約したい場合は、ソフトバンク光かNURO光がオススメです。 以下の表に、各サービスの利用料金や速度などの基本情報をまとめました。 最大速度が最も優れているのはWiMAXのL02ですが、WiMAXはデータ通信量が上限を超えると、速度制限にかかります。 <WiMAXの速度制限内容>• ギガ放題プラン:直近3日間で10GB利用すると、翌日18時ごろから翌々日2時まで1Mbpsの通信制限にかかる• ライトプラン:当月中に7GBを利用すると、月末まで128Kbpsの通信制限がかかる 無制限で通信したいなら、下り最大速度は150Mbpsに下がりますが、どんなときもWi-Fiの契約も検討してみましょう。 au・ドコモ・ソフトバンクという3つのLTE4G回線を利用できるため、速度が安定しやすいという特徴もありますよ。 また、通信制限を気にしたくなかったり、動画再生やオンラインゲームなどをするために速度を安定させたかったりする場合は、固定回線の契約がオススメです。 どのサービスを選ぶとしても、まずはエリア確認をして、サービスを利用できるエリアにいるかを確認しましょう。 そしてWiMAXでは契約窓口となるプロバイダが複数あり、キャンペーン特典も異なります。 利用したいキャンペーンを実施しているプロバイダを選んで、契約してくださいね。 なお、不要になったソフトバンクエアーの解約窓口は電話のみで、以下の番号に問い合わせれば解約できます。 mobileのPocket WiFIを対象とした解約違約金負担キャンペーンを実施しています。 最大19,000円まで解約金を負担してもらえますよ。 適用条件はキャンペーン期間内に申し込みをすることのみで、とても簡単です。 WiMAXはモバイル回線サービスで、エリア内でのみ使えるため、申し込み前に必ずWiMAXの提供エリア内かどうかを「ピンポイントエリア判定」で調べておきましょう。 WiMAXのでは、住所まで細かく調べて利用可否をチェックしてくれるので、「自宅で利用できない」といったトラブルをある程度防げますよ。 キャッシュバックを利用すれば、ソフトバンクエアー解約時に発生した違約金9,500円 税抜 を補填できますよ。 キャッシュバックを行っているWiMAXプロバイダはたくさんありますが、当社が調べた中で最も高額だったのは、GMOとくとくBBでした。 なお、GMOとくとくBBにおけるキャッシュバック金額は機種によって違うので、ご注意ください。 GMOとくとくBBでの、キャンペーン適用条件は以下の3つです。 <適用条件>• から申し込み• 他キャンペーンとの併用は不可• 支払い方法がクレジットカード あとは端末発送月を含む11ヶ月目に、GMOの基本メールアドレスへ届いたメッセージから振込口座の確認手続きをすれば、翌月末営業日にキャッシュバックを受け取れますよ。 ソフトバンクエアーの違約金は9,500円 税抜 なので、30,000円のキャッシュバックで十分に補填できます。 余ったお金で欲しいものを買ったり、WiMAXの利用料の支払いに使ったりするのも良いでしょう。 またソフトバンクエアーでAirターミナルを購入していた場合は、その残債料金もある程度補填できますね。 GMOとくとくBBについて詳しくは、以下からチェックしてみてください。 有線接続しない場合はデータ容量制限がないどんなときもWiFi ルーターとゲーム機やパソコンなどを有線接続して使わないなら、オススメなのはデータ容量制限がないどんなときもWiFiです。 エリアの広さの他にも、メリットは以下の3つあります。 データ通信が無制限で使える• 世界107カ国で使える• モバイルルーターなので、持ち運び可能 とくにデータ量を気にしながら通信するのが面倒に感じられる人には、どんなときもWiFiがオススメですよ。 どんなときもWiFiで使われる端末のスペックは以下のとおりです。 <端末U2s>• 下り最大速度:150Mbps• 上り最大速度:50Mbps• 連続通信時間:約12時間• 同時接続台数:5台• 質量:151g• Wi-Fi規格:IEEE802. 固定回線で速くて安いNURO光 自宅で使える固定回線をお得に・高速で使いたいなら、オススメは下り最大2Gbps対応のNURO光です。 NURO光では、オプション契約などの厳しい条件をクリアしなくても、なんと3. 5万円ものキャッシュバックがもらえます。 ソフトバンクエアーの違約金や、Airターミナルの残債支払いもしっかり行えますね。 さらにNURO光は、月々の月額料金が戸建て住宅で4,743円、マンションでは1,900円~と安いです。 加えてソフトバンクユーザーは、月額500円 税抜、東海、関西、九州は300円 のNURO光でんわを契約すれば、ソフトバンクスマホ最大10台が永年1,000円 税抜 割引になるおうち割を利用できますよ。 さらにNURO光では、無線LANルーターのレンタルが無料になります。 契約時に自宅へ設置されるONUに、Wi-Fi機能が内蔵されていますよ。 無料で高性能の無線LANルーターが利用できるのはうれしいですよね。 NURO光について気になる方は、45,000円キャッシュバックを実施している以下のSo-netをご覧ください。 NURO光の申込・詳細チェック NURO光公式サイト: 公式特典:45,000円キャッシュバック 以上のとおり、NURO光にはメリットが多いですが、提供エリアが狭いデメリットもあります。 関東、関西、東海、そして九州の福岡・佐賀でしか契約できません。 以下のURLより、自宅が提供エリアに含まれるかどうか確認しておきましょう。 NURO光がエリア外ならソフトバンク光 ソフトバンク光はフレッツ回線を利用しているため、エリアが広いメリットがあります。 自宅でNUROが提供エリア外だった場合は、上下最大1Gbps対応のソフトバンク光の利用を検討してみましょう。 ただし、全国におけるすべての地域で使えるわけではないので、必ずエリア確認が必要となります。 以下より、事前にエリア検索をしておきましょう。 ソフトバンク光は、フレッツ光の回線が使われているので、フレッツ光のエリア内ならソフトバンク光も契約できますよ。 なお、ソフトバンクエアーからソフトバンク光へは「サービス変更」による契約が可能ですが、一度解約してソフトバンク光を新規契約したほうがお得です。 サービス変更だと違約金がかからない代わりに、Airターミナルの残債を支払わなければいけなくなったり、回線工事費を支払う必要があります。 さらにソフトバンク光の新規契約キャンペーンを利用できないので、解約費用の負担もしてもらえません。 それでもサービスの変更をしたい場合は、サポートセンターに連絡しましょう。 <SoftBank Airカスタマーセンター>• 受付時間:10:00~19:00 (土日祝日は一部休業) 一旦解約してからソフトバンク光を新規契約する場合は、更新月以外に解約すれば違約金9,500円 税抜 が発生、さらに工事費やターミナル残債の支払いも必要になります。 しかし公式キャンペーンや代理店キャンペーンを利用してキャッシュバックなどの還元を受けて、負担を削減できますよ。 ソフトバンクエアーを1年で解約した場合、ソフトバンク光へ乗り換えて発生する料金は以下のとおりです。 <ソフトバンクエアーで速度が遅いときの対処法>• 再起動する• Airターミナルのランプの色をチェックして、当てはまる対処法を利用する• 接続に使っているWi-Fiの電波(SSID)を切り替えてみる• 有線LAN接続をしてみる• 通信障害が起きているかもしれないので、公式サイトなどから確認する• 速度制限にかかっている場合は、利用する時間帯をずらす• 初代Airターミナルを使っている場合は、機種変更をする• どうしても改善できない場合、契約してから8日以内なら初期契約解除制度を利用する Airターミナルの設置場所を変更したり、機器の故障の場合は問い合わせを行って対処してもらったりすれば、快適に使えるようになる可能性もあります。 速度がどうしても改善できない場合は、必要に応じて、WiMAXやNURO光ソフトバンク光などの他のインターネット回線サービスに乗り換えることも検討してみてください。 その際は、速度制限やエリア、キャンぺーンをよく確認したうえで申し込みを行ってくださいね。 ちなみに、ソフトバンクエアーを解約する場合、契約から8日以内なら、初期契約解除制度を使って違約金なしで解約することも出来ますよ。

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ソフトバンクエアーの通信速度はどれくらい?

ソフトバンクエアー 通信障害

通信機器の調子が一時的に悪くなっている• 電波の届きにくい場所に設置している• SIMカードがうまくささっていない• Wi-Fi機能に一時的に不具合が起きている• 機器が故障している• 電子機器による電波の干渉• 回線の障害• 速度制限にかかっている 速度制限かどうか判断するには、実際にスピードテストをするしかありません。 普段使っている場合の速度と比較して、あきらかに遅い場合は速度制限にかかったと判断していいでしょう。 ちなみに、ソフトバンクエアーでは、夜間や音声通話、テレビ電話などを行う場合にがかかります。 ソフトバンクエアーで速度が遅いと感じた場合はをしてみてくださいね。 とはいえ、1Mbpsもあれば、ホームページの閲覧やSNSの送受信十分に行えますよ。 また、もしも速度制限にかかっていないなら、まずはAirターミナル前面にあるをしてみましょう。 ランプ状況から、機器になんらかの不具合が生じていることがわかります。 今回は、ソフトバンクエアーの速度が遅いときの原因や対処法、速度の目安といった情報を解説します。 なお、ご紹介している対処法を試してみても速度が改善されない場合は、以下のWiMAXへの乗り換えがオススメです。 違約金を還元してもらうなら:• 違約金以上のキャッシュバックを狙うなら: Wi-Fi接続しか使わない方は、速度制限・月間データ容量制限もない、を利用するのもオススメですよ。 なお、は、別途記事を用意しているので、そちらをチェックしてみてください。 <ソフトバンクエアーで速度が遅いときの対処法>• 再起動する• Airターミナルのランプの色をチェックして、当てはまる対処法を利用する• 接続に使っているWi-Fiの電波(SSID)を切り替えてみる• 有線LAN接続をしてみる• 通信障害が起きているかもしれないので、公式サイトなどから確認する• 速度制限にかかっている場合は、利用する時間帯をずらす• 初代Airターミナルを使っている場合は、機種変更をする• どうしても改善できない場合、契約してから8日以内なら初期契約解除制度を利用する それぞれ解説するので、チェックしてみてください。 なお、速度が遅いと感じたら、も行ってみて、本当に遅いか確かめてみましょう。 まずはソフトバンクエアーを再起動させる ソフトバンクエアーの速度が遅いと感じたら、まずは自宅に設置しているAirターミナルを再起動させてみましょう。 再起動させる方法は簡単で、コンセントを抜くだけです。 電源ボタンがないため、いきなりコンセントを抜くこととなります。 コンセントを抜いたら数秒待って、改めてコンセントを挿してみましょう。 突発的にインターネットが遅くなった場合は機器が不調になっていて、再起動をすればすぐに改善されることも多いですよ。 なお、再起動直後にランプが点灯したり消灯したりするので、全て緑色に点灯する正常な状態になるまでしばらく待ちましょう。 もしもランプの色がおかしい場合は、次項で解説する対処法を試してみてください。 ソフトバンクエアーのランプで遅い原因を調査しよう Airターミナル前面にあるランプで、ソフトバンクエアーの不具合を確認できます。 それぞれのランプの役割は、以下のとおりです。 Status:起動中を表す• LTE:電波接続状況• SIM:SIMカードが挿入されているかどうか• Wi-Fi:Wi-Fiの接続状況• Power:電源ランプ 上記のランプがすべて緑に点灯していれば正常ですが、赤色だったり、消灯してしまっていたりする場合は何らかの異常が起きています。 以下の表に、各ランプの色の状態における状況をまとめました。 ランプ 状況 Status 緑点滅 Airターミナルが起動中です。 しばらくお待ちください。 LTE 緑点滅 電波の入りが悪く接続しにくい状態です。 電波の良い場所にAirターミナルを移動してください。 赤点滅 圏外です。 電波の良い場所にAirターミナルを移動してください。 消灯 正常に作動しませんでした。 電源アダプターを抜き差しなおしてください。 SIM 赤点灯 SIMカードを認識できていません。 SIMカードと電源アダプターの差し直しを行ってください。 消灯 Wi-Fi 緑点滅 WPSが起動中です。 しばらくお待ちください。 消灯 Wi-Fiが無効になっています。 Wi-Fi接続を有効にする場合はAirターミナルの初期化で改善する可能性があります。 Power 赤点灯 機器故障の可能性があります。 ソフトバンクエアーの問い合わせ窓口までご連絡ください。 LTEランプが消灯していたりSIMカードランプが赤点灯していたりする場合は、電源アダプタの抜き差しをして再起動しましょう。 電源アダプターの抜き差しによる再起動で、すぐに速度が改善される場合もありますよ。 そして注意したいのは、 全てのランプが緑色に光っていたとしても、電波の調子が悪いため速度が遅い場合もあることです。 Airターミナルの「レベル」ボタンを長押しして、SoftBank Airの電波の調子が悪くなっていないかどうか調べてみてください。 もしもランプが3つ点灯しない場合は、その場所における電波の調子が悪いので、設置場所を窓際など電波のいいところに変えましょう。 LTEランプが赤色:Airターミナルの設置場所を窓際にしてみる LTEランプが赤色になっている場合は、圏外になっていることが原因で、通信不調となっています。 ソフトバンクエアーは、モバイル回線のサービスなので、電波が届かなければ速度は出ません。 自宅の設置場所と外にある基地局との間に障害物が多いと、電波の受信が阻害されて圏外になる可能性がありますよ。 電波は障害物にとても弱いため、部屋にAirターミナルを設置する際は部屋の真ん中などでなく、窓際に設置するのがオススメです。 無料で使える「Wi-Fiミレル」アプリなら、部屋の中の電波が弱い場所や、快適に通信できる場所がわかります。 アプリを利用して、電波が強くてネット通信が快適に行える場所にAirターミナルを設置しましょう。 SIMランプが赤色:SIMカード挿入を確認する ソフトバンクエアーでは、底面にSIMカードの挿入口があります。 ソフトバンクエアーを使い始めたばかりの場合は、SIMカードが挿入されているか確認しましょう。 SIMカードがしっかりささっているとしても、抜き出してもう一度入れ直すことで通信可能になる可能性があります。 しっかりSIMカードが装着されていれば、ランプが緑色に点灯しますよ。 Wi-Fiランプが消灯:Airターミナルを初期化する AirターミナルでWi-Fiランプが消灯している場合は、初期化により改善できる可能性があります。 初代Airターミナルでは背面のリセットボタンを5秒押すことで初期化可能です。 初期化を試みるだけで、通信ができるようになる可能性もありますよ。 Powerランプが赤色:機器故障の可能性があるので0800-1111-820に問い合わせ Powerランプが赤色に点灯している場合は、機器が故障している可能性があります。 ソフトバンクへ問い合わせをして、修理や交換に対応してもらいましょう。 <SoftBank Airカスタマーセンター>• 受付時間:10:00~19:00 (土日祝日は一部休業) メーカー保証は1年間あり、壊した原因が自分の不注意(転倒、水没など)以外の場合は無料で交換しててもらえます。 また、Airターミナルをレンタルしていて、不注意が原因ではない故障を起こしてしまった場合は、契約開始から1年以上経っていても無料で交換できます。 ただし不注意で故障させてしまった場合は、契約が買取、レンタルのどちらでも費用が発生してしまうのでご注意ください。 故障の状況やどのAirターミナルを利用中かによっても故障料金が変わってくるので、正確な金額は問い合わせ窓口で聞いてみましょう。 <SoftBank Airカスタマーセンター>• 受付時間:10:00~19:00 (土日祝日は一部休業) 電波を切り替えてみる ソフトバンクエアーでは5Ghzと2. 4GHzの二つの周波数帯を使えて、それぞれ特徴が異なります。 設置場所から離れた部屋など広いエリアで使いたいなら2. 4Ghzを利用しましょう。 なお、接続時に入力が必要なパスワードは、Airターミナルの側面に記載があります。 そして、各機器でのインターネット接続時にAirターミナルのWPSボタンを利用するならパスワード入力は不要、さらに5GHzか2. 4GHzのどちらかを自動で選択してくれますよ。 有線LANにつないでみる ソフトバンクエアーは、LANケーブルでの有線接続に対応しているので、パソコンやゲーム機などの対応する機器で通信する際は、有線LANに繋いでみることも試してください。 有線だと接続が安定し、無線LAN接続より速度が出やすくなりますよ。 通信障害が起きていないか確認しよう ソフトバンクエアーはモバイル回線を使ったサービスなので、エリアとタイミングによっては通信障害が起きている可能性もあります。 上記公式サイトで通信障害の状況を確認できるので、チェックしてみてくださいね。 通信障害が起きた場合の対処法は「待つ」ことのみで、とくにユーザーがなにか対処できる手段などはありません。 そして公式サイトに記載がなくても、天候の影響などで電波が悪くなることがありますよ。 速度制限にかかっている場合の対処法は「待つ」のみ ソフトバンクエアーには速度制限もあり、速度制限にかかった場合の対処法は「解除まで待つ」のみです。 ソフトバンクエアーでは、WiMAXなどのような使用データ量の上限オーバーによる速度制限はありません。 しかし、夜間などの利用者が多くなる時間帯や、動画など利用するコンテンツ・サービスによっては、速度制限にかかってしまう可能性があります。 以上のとおり、公式に速度制限に関する説明もありますよ。 ちょうど20時になったら、スピードテスト上の速度が急降下しています。 夜の測定結果。 ソフトバンクエアーとは一体。 — ナンバン nanban2562 2つ目の口コミでも、夜間に速度が下がっていると指摘されていました。 大容量データのダウンロードなどは、速度が制限される夜間には行わないほうが良いでしょう。 初代Airターミナルを利用している場合は機種変更をする ソフトバンクエアーを長い間使っている場合は、使っている機器が古い初代Airターミナルなせいで、最大速度が遅くて実測も下がっている可能性がありますよ。 受付時間:10:00~19:00 (土日祝日は一部休業) 機種変更をしたいと説明すれば、より高速で使える新しい機種を発送してもらえますよ。 なお、2020年7月現在、初代のAir ターミナルから最新機種であるAirターミナル4には機種変更できません。 契約して8日以内なら初期契約解除制度を利用しよう ソフトバンクエアーを契約してから8日以内なら、初期契約解除制度を使って無料で契約をキャンセルできます。 なお、「契約してから8日間」とは、サービス提供開始日または契約書面受領日の遅い方から適用されます。 初期契約解除制度を利用すれば、違約金はもちろん、解約月の月額料金や契約事務手数料など、発生する費用すべてが無料になります。 Airターミナルをレンタルでなく購入している場合に36ヶ月以内に解約したとしても、残債は発生しませんのでご安心ください。 初期契約解除制度をしたい方や、疑問に思うことがある方は、以下の問い合わせ先に連絡してみてくださいね。 <Airターミナルの速度>• インターネット利用に必要な上り速度の目安も、ご覧ください。 <上り速度> 利用に必要な速度 LINEやメールの送信 上り128Kbs~1Mbps 動画ファイルのアップロード 上り1Mbps程度 そしてオンラインゲームなどを快適に遊ぶ場合は、インターネット上のサーバーとのやり取りにかかる時間を意味する「PING値」が重要となり、PING値の目安は以下のとおりです。 <PING値> 詳細 10ms以下 かなり速い 10~35ms 速い 35~50ms 平均 100~150ms 遅い 150ms以上 異常 以上のとおり、50ms以下ならとくに問題はないでしょう。 各項目でどのくらい速度が出ているか気になる場合は、以下のスピードテストサイトをチェックしてみてください。 「スタート」ボタンを押すだけで、速度を測定できますよ。 ソフトバンクエアーの速度評判をチェック ソフトバンクエアーの速度に関する評判を、調べてみました。 まずは、「みんなのネット回線速度」にあったソフトバンクエアーの平均速度を紹介します。 44Mbps、上り平均速度は4. 28Mbpsです。 次に、ソフトバンクエアーを利用している個人の通信速度を、3件ほどピックアップしてみましょう。 71Mbps、上り速度が6. 34Mbpsでした。 41Mbps、上り速度が2. 82Mbpsでした。 22Mbps、上り速度が21. 55Mbpsでした。 環境によって、実際の速度は三者三様ですね。 速度の遅さが気になる方は、ホームルーターの設置場所を変えたり、速度制限がにかかっていないかなど、確認することをオススメします。 また、次はTwitterでのソフトバンクエアーの速度評判を見てみましょう。 今までソフトバンクエアーの通信速度8. 電波を受信して通信するという特性上、安定した速度とならないこともあるようですね。 ソフトバンクエアーの測定結果 Ping値: 220. 0ms ダウンロード速度: 2. 38Mbps かなり遅い アップロード速度: 0. 08Mbps 非常に遅い — 芋 妹子 孤独の弐寺 imoimco 2つ目の口コミでは、速度があまり出ていないようですね。 環境や時間帯、設置場所によっては速度が遅くなる可能性もあります。 ソフトバンクエアーの置き場所変えてみた ダウンロード速度: 49. 3Mbps 速い アップロード速度: 6. 77Mbps 速い — ツッピン zuppin 3つ目の口コミでは、速度は50Mbps程度出ていますね。 遅さが気になるときは置き場所を変えてみるといいかもしれません。 以上のとおりソフトバンクエアーでは、人によっては不満が出ていることもありますが、概ね快適な速度で使えていることがわかりました。 ソフトバンクエアーが遅い場合にオススメの乗り換え先! ソフトバンクエアーの速度が遅く、どうしても対処できない場合は、必要に応じて他社サービスへの乗り換えを行いましょう。 工事不要で手軽に使い始められる「ホームルーター」を契約するなら、WiMAXかどんなときもWi-Fiがオススメです。 工事が必要ですが、速度制限なし・より高速で快適に通信できる固定回線を契約したい場合は、ソフトバンク光かNURO光がオススメです。 以下の表に、各サービスの利用料金や速度などの基本情報をまとめました。 最大速度が最も優れているのはWiMAXのL02ですが、WiMAXはデータ通信量が上限を超えると、速度制限にかかります。 <WiMAXの速度制限内容>• ギガ放題プラン:直近3日間で10GB利用すると、翌日18時ごろから翌々日2時まで1Mbpsの通信制限にかかる• ライトプラン:当月中に7GBを利用すると、月末まで128Kbpsの通信制限がかかる 無制限で通信したいなら、下り最大速度は150Mbpsに下がりますが、どんなときもWi-Fiの契約も検討してみましょう。 au・ドコモ・ソフトバンクという3つのLTE4G回線を利用できるため、速度が安定しやすいという特徴もありますよ。 また、通信制限を気にしたくなかったり、動画再生やオンラインゲームなどをするために速度を安定させたかったりする場合は、固定回線の契約がオススメです。 どのサービスを選ぶとしても、まずはエリア確認をして、サービスを利用できるエリアにいるかを確認しましょう。 そしてWiMAXでは契約窓口となるプロバイダが複数あり、キャンペーン特典も異なります。 利用したいキャンペーンを実施しているプロバイダを選んで、契約してくださいね。 なお、不要になったソフトバンクエアーの解約窓口は電話のみで、以下の番号に問い合わせれば解約できます。 mobileのPocket WiFIを対象とした解約違約金負担キャンペーンを実施しています。 最大19,000円まで解約金を負担してもらえますよ。 適用条件はキャンペーン期間内に申し込みをすることのみで、とても簡単です。 WiMAXはモバイル回線サービスで、エリア内でのみ使えるため、申し込み前に必ずWiMAXの提供エリア内かどうかを「ピンポイントエリア判定」で調べておきましょう。 WiMAXのでは、住所まで細かく調べて利用可否をチェックしてくれるので、「自宅で利用できない」といったトラブルをある程度防げますよ。 キャッシュバックを利用すれば、ソフトバンクエアー解約時に発生した違約金9,500円 税抜 を補填できますよ。 キャッシュバックを行っているWiMAXプロバイダはたくさんありますが、当社が調べた中で最も高額だったのは、GMOとくとくBBでした。 なお、GMOとくとくBBにおけるキャッシュバック金額は機種によって違うので、ご注意ください。 GMOとくとくBBでの、キャンペーン適用条件は以下の3つです。 <適用条件>• から申し込み• 他キャンペーンとの併用は不可• 支払い方法がクレジットカード あとは端末発送月を含む11ヶ月目に、GMOの基本メールアドレスへ届いたメッセージから振込口座の確認手続きをすれば、翌月末営業日にキャッシュバックを受け取れますよ。 ソフトバンクエアーの違約金は9,500円 税抜 なので、30,000円のキャッシュバックで十分に補填できます。 余ったお金で欲しいものを買ったり、WiMAXの利用料の支払いに使ったりするのも良いでしょう。 またソフトバンクエアーでAirターミナルを購入していた場合は、その残債料金もある程度補填できますね。 GMOとくとくBBについて詳しくは、以下からチェックしてみてください。 有線接続しない場合はデータ容量制限がないどんなときもWiFi ルーターとゲーム機やパソコンなどを有線接続して使わないなら、オススメなのはデータ容量制限がないどんなときもWiFiです。 エリアの広さの他にも、メリットは以下の3つあります。 データ通信が無制限で使える• 世界107カ国で使える• モバイルルーターなので、持ち運び可能 とくにデータ量を気にしながら通信するのが面倒に感じられる人には、どんなときもWiFiがオススメですよ。 どんなときもWiFiで使われる端末のスペックは以下のとおりです。 <端末U2s>• 下り最大速度:150Mbps• 上り最大速度:50Mbps• 連続通信時間:約12時間• 同時接続台数:5台• 質量:151g• Wi-Fi規格:IEEE802. 固定回線で速くて安いNURO光 自宅で使える固定回線をお得に・高速で使いたいなら、オススメは下り最大2Gbps対応のNURO光です。 NURO光では、オプション契約などの厳しい条件をクリアしなくても、なんと3. 5万円ものキャッシュバックがもらえます。 ソフトバンクエアーの違約金や、Airターミナルの残債支払いもしっかり行えますね。 さらにNURO光は、月々の月額料金が戸建て住宅で4,743円、マンションでは1,900円~と安いです。 加えてソフトバンクユーザーは、月額500円 税抜、東海、関西、九州は300円 のNURO光でんわを契約すれば、ソフトバンクスマホ最大10台が永年1,000円 税抜 割引になるおうち割を利用できますよ。 さらにNURO光では、無線LANルーターのレンタルが無料になります。 契約時に自宅へ設置されるONUに、Wi-Fi機能が内蔵されていますよ。 無料で高性能の無線LANルーターが利用できるのはうれしいですよね。 NURO光について気になる方は、45,000円キャッシュバックを実施している以下のSo-netをご覧ください。 NURO光の申込・詳細チェック NURO光公式サイト: 公式特典:45,000円キャッシュバック 以上のとおり、NURO光にはメリットが多いですが、提供エリアが狭いデメリットもあります。 関東、関西、東海、そして九州の福岡・佐賀でしか契約できません。 以下のURLより、自宅が提供エリアに含まれるかどうか確認しておきましょう。 NURO光がエリア外ならソフトバンク光 ソフトバンク光はフレッツ回線を利用しているため、エリアが広いメリットがあります。 自宅でNUROが提供エリア外だった場合は、上下最大1Gbps対応のソフトバンク光の利用を検討してみましょう。 ただし、全国におけるすべての地域で使えるわけではないので、必ずエリア確認が必要となります。 以下より、事前にエリア検索をしておきましょう。 ソフトバンク光は、フレッツ光の回線が使われているので、フレッツ光のエリア内ならソフトバンク光も契約できますよ。 なお、ソフトバンクエアーからソフトバンク光へは「サービス変更」による契約が可能ですが、一度解約してソフトバンク光を新規契約したほうがお得です。 サービス変更だと違約金がかからない代わりに、Airターミナルの残債を支払わなければいけなくなったり、回線工事費を支払う必要があります。 さらにソフトバンク光の新規契約キャンペーンを利用できないので、解約費用の負担もしてもらえません。 それでもサービスの変更をしたい場合は、サポートセンターに連絡しましょう。 <SoftBank Airカスタマーセンター>• 受付時間:10:00~19:00 (土日祝日は一部休業) 一旦解約してからソフトバンク光を新規契約する場合は、更新月以外に解約すれば違約金9,500円 税抜 が発生、さらに工事費やターミナル残債の支払いも必要になります。 しかし公式キャンペーンや代理店キャンペーンを利用してキャッシュバックなどの還元を受けて、負担を削減できますよ。 ソフトバンクエアーを1年で解約した場合、ソフトバンク光へ乗り換えて発生する料金は以下のとおりです。 <ソフトバンクエアーで速度が遅いときの対処法>• 再起動する• Airターミナルのランプの色をチェックして、当てはまる対処法を利用する• 接続に使っているWi-Fiの電波(SSID)を切り替えてみる• 有線LAN接続をしてみる• 通信障害が起きているかもしれないので、公式サイトなどから確認する• 速度制限にかかっている場合は、利用する時間帯をずらす• 初代Airターミナルを使っている場合は、機種変更をする• どうしても改善できない場合、契約してから8日以内なら初期契約解除制度を利用する Airターミナルの設置場所を変更したり、機器の故障の場合は問い合わせを行って対処してもらったりすれば、快適に使えるようになる可能性もあります。 速度がどうしても改善できない場合は、必要に応じて、WiMAXやNURO光ソフトバンク光などの他のインターネット回線サービスに乗り換えることも検討してみてください。 その際は、速度制限やエリア、キャンぺーンをよく確認したうえで申し込みを行ってくださいね。 ちなみに、ソフトバンクエアーを解約する場合、契約から8日以内なら、初期契約解除制度を使って違約金なしで解約することも出来ますよ。

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